你知道圓的是什么嗎？相信大家都從潛意識當中就覺的圓只是一個圓，并沒有很大的意義，可是，你們有想過圓是每一件東西的必然結(jié)果嗎？就像我們做什么事，我們都能一個結(jié)果，無論是好的，還是壞的，這是必然的結(jié)果。圓是由各種點組成的，就像一個醫(yī)院一樣也是由各個部分組成的，現(xiàn)在醫(yī)院是組成了，但是缺少的是把醫(yī)各個部分鏈接成一個整天的線，就像圓只有線才能鏈接成圓的，沒有線，始終都成不了圓，也就達不到終點。而我們現(xiàn)在的醫(yī)院缺少的什么樣的線與維度呢？

維度：人氣，不少民營醫(yī)院表示，他們目前面臨的困惑除了就診人數(shù)和公立醫(yī)院相差懸殊外，高水平人才的匱乏也制約了民營醫(yī)院的發(fā)展。人才的稀缺，民營醫(yī)療機構(gòu)在經(jīng)營方面需要自負盈虧，無論是那些方面醫(yī)院都面臨著諸多壓力。民營醫(yī)院需要借助資本的力量，同時還可以加速市場擴張，做大規(guī)模并提高品牌知名度，并在醫(yī)療質(zhì)量、服務內(nèi)容等方面實現(xiàn)升級。人氣有否直接影響到了醫(yī)院業(yè)績的狀況，沒有人氣的支撐，醫(yī)院將不會長久，有了人氣我們醫(yī)院的業(yè)績就會上去。

第二個維度：環(huán)境，隨著社會的發(fā)展，在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，醫(yī)療改革不斷發(fā)展和深入，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，醫(yī)院已經(jīng)不再是單一的治療疾病的場所，而逐步成為優(yōu)勝劣汰的競爭性企業(yè)。為病人創(chuàng)造一個整潔美麗、溫馨、舒適的綠色就醫(yī)環(huán)境，是發(fā)展現(xiàn)代的醫(yī)院不可缺少的外在條件，也是醫(yī)院形象的具體展現(xiàn)。醫(yī)院環(huán)境代表著醫(yī)院形象，醫(yī)院環(huán)境建設本身就是醫(yī)療服務的一部分。醫(yī)院沒有環(huán)境建設來激發(fā)職工的工作熱情，醫(yī)院環(huán)境的建設是患者對醫(yī)院的印象，潛意識可以衡量醫(yī)院的的好壞，如果醫(yī)院環(huán)境建設不好，患者將會對醫(yī)院的品牌進行一個不好的宣傳，這樣對醫(yī)院造成了不可磨滅的影響，過后進行補救將會是一件大工程。醫(yī)院的環(huán)境建設是一種硬件建設，簡單易行，短時期就可以塑造出一個環(huán)境優(yōu)美的醫(yī)院，醫(yī)院的發(fā)展首選要從環(huán)境建設開始，環(huán)境一變，才能帶來市場一片。

第三個維度：服務，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，人們對醫(yī)療保健提出了更高的要求，由長期以來形成的以“求醫(yī)”形式向“擇醫(yī)”方式轉(zhuǎn)變，病人既是醫(yī)院服務的對象，也是醫(yī)院之間競爭的對象，每一家醫(yī)院都在千方百計地爭搶病源。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務取決于以下諸多因素：醫(yī)院的管理是否到位、醫(yī)院形象，社會聲譽是否優(yōu)良、后勤保障是否及時、就醫(yī)環(huán)境是否溫馨、服務流程是否合理、服務態(tài)度是否和藹可親、候診和就診時間是否方便快捷、醫(yī)療技術(shù)是否高超、價格和費用是否低廉等等。禮儀規(guī)范，微笑服務，換位思考，醫(yī)患溝通，注重細節(jié)。

第四個維度：口碑，對大對數(shù)醫(yī)院來說，醫(yī)院口碑是醫(yī)院管理層在意的，國內(nèi)的醫(yī)院很多，每一家醫(yī)院都有自己的一個醫(yī)院品牌、醫(yī)院口碑。它都發(fā)生在我們的身邊，一個去醫(yī)院看病的患者，無論是誰我們在會診前都會去了解要去那家醫(yī)院的某些信息，而旁人和醫(yī)護人員的訴說都會對詢問者的認識、態(tài)度，行為和想法都會有很多的改變，因為大家都很喜歡聽從自己親耳所聽的東西。所以說，我們要樹立自己醫(yī)院的口碑是真的很重要，醫(yī)院的口碑迅速引發(fā)關(guān)注量，引發(fā)更多人的關(guān)注。醫(yī)院關(guān)注的是讓更多的人關(guān)注自己的醫(yī)院名聲，關(guān)注的人越多，醫(yī)院的受益也就越大，它能夠帶給醫(yī)院更大的受益。

第五個維度：便捷，為大程度服務周邊百姓，打造安全便捷的就醫(yī)環(huán)境，門診患者的化驗結(jié)果會自動傳到醫(yī)生電腦上，省時省力；住院患者服藥，自動擺藥機會對照條形碼把各種藥品按次分成獨立小包裝，安全快捷。如今，數(shù)字化平臺系統(tǒng)早已完善到該醫(yī)院的各個角落，電子病歷、移動查房、重癥監(jiān)護、遠程會診......這不僅使患者就醫(yī)過程中減少了不必要的時間消耗和誤差，同時也實現(xiàn)了醫(yī)療服務與運營管理的科學化、智能化和人性化。　它帶來的直接變化就是優(yōu)化就醫(yī)流程，徹底改變了醫(yī)院掛號時間長、看病等待時間長、繳費時間長、看病時間短這“三長一短”的尷尬局面，真正實現(xiàn)“把時間還給醫(yī)生，把醫(yī)生還給病人人氣、環(huán)境、服務、口碑、便捷這五個維度就像一個圓圈上的各個點一樣，各個點都是相互聯(lián)系的，而五個維度缺少了其中的一維，那將會給醫(yī)院帶來了致命的一擊，甚至是倒閉。沒有任何人僅僅只是想要其中的幾維，甚至是一維的。但是很遺憾的是，很多醫(yī)院都沒有卻沒有做好五維，有的甚至根本就沒有，就算是有，卻不知道怎么去管理和經(jīng)營，始終都找不到讓這五個維度快速平穩(wěn)發(fā)展的線，只有把這五個維度連成一個圓，才是好的。很多醫(yī)院管理者都有這個困惑，為什么自認為我的管理很好，但一直達不到要求，還找不出原因，這就是你沒有從這五個維度中找到鏈接線，我們醫(yī)院要做的就是要這五個維度平穩(wěn)的發(fā)展，一個發(fā)展太高一個太低也是不行的，必須要做到旗鼓相當才能達到效益的高處，這都需要我們找到合適的線。無論是人氣、環(huán)境、服務、到口碑再到便捷出現(xiàn)問題上，還是管理者沒有意識這五環(huán)的重要性上，經(jīng)營提升項目是這五個維度的連線，且構(gòu)筑能夠長期發(fā)展的戰(zhàn)略體系和持久的優(yōu)秀醫(yī)院血統(tǒng)，從視覺、管理、宣傳、人文、服務、培訓及質(zhì)量等方面，全面塑造一個完美的醫(yī)院形象，創(chuàng)造出一個有生命有靈魂的一流的醫(yī)院體系。