醫院經(jīng)營(yíng)管理診斷是發(fā)現醫院 經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，并明確解決措施 的有效手段，醫院經(jīng)營(yíng)管理診斷 類(lèi)似人體健康檢查，也需要定期 開(kāi)展。每一期醫院經(jīng)營(yíng)管理診斷 體系的實(shí)施通?？梢詣澐譃闇蕚? 階段、診斷信息搜集階段、診斷 信息整理分析階段、診斷結論應 用階段。 準備階段 準備階段的主要工作是要先安 排好整個(gè)診斷過(guò)程的工作計劃， 在工作計劃中要確定診斷小組成 員名單及其分工職責，并按日期 安排好診斷階段中的工作。此外 在準備階段中還要根據當前醫院 實(shí)際運營(yíng)情況，設計患者滿(mǎn)意度 醫院經(jīng)營(yíng)管理診斷體系的實(shí)施 調查問(wèn)卷和員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷 及樣本方案，列明需搜集的財務(wù) 報表、業(yè)務(wù)報表、設備清單、制 度匯編等資料清單，確定員工訪(fǎng) 談對象、訪(fǎng)談時(shí)間和地點(diǎn)安排。 如果醫院經(jīng)營(yíng)管理診斷是第三方 實(shí)施，準備階段還需要明確醫院 配合工作小組的名單和職責分 工。通常醫院配合工作小組的主 要職責是配合做好各類(lèi)問(wèn)卷的發(fā) 放和回收，提供資料清單上的資 料內容、協(xié)助確定員工訪(fǎng)談對象 并聯(lián)系訪(fǎng)談對象等等。 診斷信息搜集階段 診斷信息搜集階段的工作主 要是根據《基于績(jì)效提升的醫院 經(jīng)營(yíng)管理診斷體系》（見(jiàn)本組第 二篇文章）介紹的要求，做好以 下診斷信息的搜集和整理工作： 1. 患者滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷的發(fā)放和 回收； 2. 員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷的發(fā)放和 回收； 3. 財務(wù)報表、業(yè)務(wù)報表、設備清 單、制度匯編等資料搜集； 4. 主要競爭對手和相關(guān)市場(chǎng)數據 信息的搜集； 5. 員工訪(fǎng)談信息的原始記錄； 6. 重點(diǎn)科室相關(guān)業(yè)務(wù)數據的搜 集。