【您在醫(yī)院管理中是否有以下問題】：

1、 疫情開放后，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，醫(yī)院應(yīng)該如何抓住發(fā)展機(jī)遇？

2、 為什么職工都很努力，門診量就是提升不上去？

3、 為什么門診量也不算很低，效益卻不理想？

4、 為什么醫(yī)院有好的技術(shù)和設(shè)備，老百姓卻不知道？

5、 醫(yī)院績(jī)效方案沒有起到調(diào)動(dòng)職工積極性的作用，應(yīng)該如何完善？

如果您也有以上困惑，請(qǐng)安排我們的培訓(xùn)！

老師會(huì)幫您解答，分享應(yīng)對(duì)的方法與工具！

【課程背景】：

2022年，2400家公立醫(yī)院虧損，總負(fù)債超1萬億；

2021年7月，四川樂山市第四人民醫(yī)院倒閉;

2021年，全國(guó)共有66家公立醫(yī)院倒閉；

2021年，山東省89家公立醫(yī)院因欠款被通報(bào)；

2021年，全國(guó)民營(yíng)醫(yī)院比2020年增加1377家。

隨著國(guó)家醫(yī)療市場(chǎng)化的推進(jìn)，公立醫(yī)院面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)也越來越困難，因此，如何提升醫(yī)院的效益，是醫(yī)院必須要思考的問題。

本課程就針對(duì)醫(yī)院的門診量的提升、住院率的提升、知名度的提升和患者滿意度的提升給出了理論與實(shí)操，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著非常重要的指導(dǎo)意義！

課程主題：《新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展與效益提升》

培訓(xùn)方式：專家到醫(yī)院內(nèi)部授課

課程時(shí)長(zhǎng)：6H/天

課程提綱：

一、 醫(yī)院效益現(xiàn)狀分析

1、 業(yè)務(wù)收入分析

2、 門診量分析

3、 住院數(shù)據(jù)分析

二、 醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

1、 波特五力分析模型

2、 五種力量產(chǎn)生的三種戰(zhàn)略

三、 差異化戰(zhàn)略

1、 如何打造技術(shù)的差異化

2、 如何打造服務(wù)的差異化

2．1基本的服務(wù)禮儀

2．2服務(wù)思維的差異

3．3醫(yī)患溝通的差異

3、 如何打造環(huán)境的差異化

4、 如何打造服裝的差異化

四、 差異化的宣傳

1、 院內(nèi)廣告宣傳

2、 職工宣傳

3、 新媒體宣傳

4、 電話跟蹤體系

五、 醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1、團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)特點(diǎn)

2、團(tuán)隊(duì)職責(zé)的重新定義

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

六、 運(yùn)營(yíng)管理

1、運(yùn)營(yíng)管理部的成立

2、運(yùn)營(yíng)管理部的定位

3、?？浦淼穆氊?zé)

4、專科秘書的職責(zé)與形式

5、運(yùn)管數(shù)據(jù)指導(dǎo)決定

6、運(yùn)管部與科室管理配合的兩大難點(diǎn)。

【現(xiàn)場(chǎng)效果】：

【客戶反饋】：

整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容豐富，語言風(fēng)趣幽默，既有理論上的邏輯性，又有實(shí)踐上的可操作性，培訓(xùn)內(nèi)容切合工作實(shí)際，十分實(shí)用、受用。

                                                 ----浙江省人民醫(yī)院 黃東勝

這次培訓(xùn)不僅有利于提升管理觀念，對(duì)醫(yī)院發(fā)展、進(jìn)步和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)及建立標(biāo)準(zhǔn)，都給出了清晰的認(rèn)識(shí)，為醫(yī)院長(zhǎng)足發(fā)展注入新的活力。

                                                 ----佛山市中醫(yī)院 何明豐

張老師風(fēng)趣、深刻、富有感染力的講解引人入勝，歷時(shí)近6個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活躍，不時(shí)響起陣陣掌聲，受益良多，對(duì)自身在醫(yī)院團(tuán)隊(duì)中的角色定位有了全新的認(rèn)知和感受。

                                           ----安康市人民醫(yī)院  蔣開夫