所謂醫(yī)院文化，是醫(yī)院價值觀在其指導思想、經營理念、管理風格和行為方式上的反映。醫(yī)院文化包括物質文化、制度文化、行為文化和精神文化等四個層次。醫(yī)院文化之所以越來越為人們所重視，是因為其在醫(yī)院建設和發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的功能和作用。因此，越來越多的醫(yī)院開始在醫(yī)院文化上下功夫，著手建設屬于自己醫(yī)院的文化。但絕大多數醫(yī)院都會在建設醫(yī)院文化的道路上“碰壁”，主要原因還是因為對文化建設的認識存在一定誤區(qū)，常見的表現如下:

1. 認為視覺形象系統就是醫(yī)院文化。

  2.認為文藝活動就是醫(yī)院文化。

 3.認為醫(yī)院文化工作只是宣傳、政工部門的事情，和其他部門沒有關系，和一般員工更沒多大關系。

4.醫(yī)院文化的表現形式停留在標語和口號上。

5.醫(yī)院文化和管理制度、品牌形象沒有絲毫關系，形成“兩張皮”的現象。

6.醫(yī)院文化搞成運動，一陣風，一時熱。

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，作為一種柔性的生產力，或稱軟實力，越來越受到人們的重視。國內外許多醫(yī)院在實踐中，形成了自己的醫(yī)院文化，在醫(yī)院建設和發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。那么，如何才能建設好醫(yī)院文化，人們各抒己見，可謂仁者見仁，智者見智。醫(yī)院文化中的四大文化元素

1. 物質文化元素，包括醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設備、院容院貌、服務設施等。物質文化是醫(yī)院實力的具體體現，是醫(yī)院塑造良好形象的物質保證。

2. 2.制度文化元素，包括管理體制、組織結構、政策法規(guī)、規(guī)章制度、工作守則及管理目標等，它是醫(yī)院價值觀、道德規(guī)范、行為準則的具體反應，也是科學化、民主化集中管理的集中表現。

3. 3.行為文化元素，包括全體員工的醫(yī)療水平、言行舉止，穿著裝束、精神風貌、風度氣質等。

4. 4.精神文化元素，是醫(yī)院文化的核心和靈魂，是醫(yī)院全體員工在長期實踐中建立起的群體意識，是醫(yī)院發(fā)展的原動力。

物質文化、制度文化、行為文化和精神文化在醫(yī)院文化結構中處于不同的層次，發(fā)揮著不同的作用。四者之間也互相影響，互相作用，互相促進。物質文化是基礎，是其他層次文化的基石，是文化實力的物質體現；制度文化對其他層次文化具有約束、保障、監(jiān)督作用，最終形成員工的文化自覺；行為文化是通過精神文化的引領、制度文化塑造而逐漸形成的文明習慣和良好形象；精神文化居于核心地位，是醫(yī)院文化的靈魂，深刻影響者物質文化、制度文化和行為文化的形成與發(fā)展。因此，我們在醫(yī)院文化的建設和實踐中，要清晰各個層次文化的地位和作用，并使其成為有機整體，相互促進，協調發(fā)展。醫(yī)院如何建設醫(yī)院文化系統醫(yī)院文化建設是一項系統性的工作，也是一項專業(yè)度很高的工程，在建設醫(yī)院文化上系統過程中要做到以下幾個程序。醫(yī)院文化診斷：通過員工和患者的問卷調研、醫(yī)院高中基層代表的訪談、現場走訪、對有關資料和數據進行統計分析等，對醫(yī)院文化建設的現狀進行診斷分析，撰寫醫(yī)院文化診斷報告，作為制定醫(yī)院文化建設方案和與醫(yī)院領導達成文化建設共識的重要依據。醫(yī)院文化建設方案：根據醫(yī)院文化診斷的情況，充分結合醫(yī)院實際，制定醫(yī)院文化建設方案，作為醫(yī)院實施文化建設的綱領性文件。醫(yī)院文化建設實施計劃：根據與醫(yī)院各方達成共識后的文化建設方案，制定醫(yī)院文化建設的實施計劃，通常實施周期為2-3年。4.員工手冊：主要包括醫(yī)院簡介、醫(yī)院標識、組織結構、文化價值觀、語言與行為規(guī)范、內部溝通管理制度、醫(yī)院行政與人力資源管理制度、醫(yī)院業(yè)務管理制度等，是員工日常工作的引導性和約束性文件。5.系統培訓：由專家講授醫(yī)院文化的相關理念與知識，提高員工對醫(yī)院文化建設重要性的認識，并掌握實施文化建設的基本思路與方法。6.VI手冊：根據醫(yī)院VI系統診斷的情況，由專業(yè)的設計師設計系統的VI體系。醫(yī)院文化的意義和作用越來越被人們所認知和重視，在建設醫(yī)院文化的道路上，醫(yī)院應該努力探索適合醫(yī)院發(fā)展的醫(yī)院文化，形成強有力的核心競爭力，實現醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。