所謂醫院文化，是醫院價(jià)值觀(guān)在其指導思想、經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。醫院文化包括物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化等四個(gè)層次。醫院文化之所以越來(lái)越為人們所重視，是因為其在醫院建設和發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)重要的功能和作用。因此，越來(lái)越多的醫院開(kāi)始在醫院文化上下功夫，著(zhù)手建設屬于自己醫院的文化。但絕大多數醫院都會(huì )在建設醫院文化的道路上“碰壁”，主要原因還是因為對文化建設的認識存在一定誤區，常見(jiàn)的表現如下:

1. 認為視覺(jué)形象系統就是醫院文化。

  2.認為文藝活動(dòng)就是醫院文化。

 3.認為醫院文化工作只是宣傳、政工部門(mén)的事情，和其他部門(mén)沒(méi)有關(guān)系，和一般員工更沒(méi)多大關(guān)系。

4.醫院文化的表現形式停留在標語(yǔ)和口號上。

5.醫院文化和管理制度、品牌形象沒(méi)有絲毫關(guān)系，形成“兩張皮”的現象。

6.醫院文化搞成運動(dòng)，一陣風(fēng)，一時(shí)熱。

醫院文化是醫院的靈魂，作為一種柔性的生產(chǎn)力，或稱(chēng)軟實(shí)力，越來(lái)越受到人們的重視。國內外許多醫院在實(shí)踐中，形成了自己的醫院文化，在醫院建設和發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。那么，如何才能建設好醫院文化，人們各抒己見(jiàn)，可謂仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。醫院文化中的四大文化元素

1. 物質(zhì)文化元素，包括醫院環(huán)境、醫療設備、院容院貌、服務(wù)設施等。物質(zhì)文化是醫院實(shí)力的具體體現，是醫院塑造良好形象的物質(zhì)保證。

2. 2.制度文化元素，包括管理體制、組織結構、政策法規、規章制度、工作守則及管理目標等，它是醫院價(jià)值觀(guān)、道德規范、行為準則的具體反應，也是科學(xué)化、民主化集中管理的集中表現。

3. 3.行為文化元素，包括全體員工的醫療水平、言行舉止，穿著(zhù)裝束、精神風(fēng)貌、風(fēng)度氣質(zhì)等。

4. 4.精神文化元素，是醫院文化的核心和靈魂，是醫院全體員工在長(cháng)期實(shí)踐中建立起的群體意識，是醫院發(fā)展的原動(dòng)力。

物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化在醫院文化結構中處于不同的層次，發(fā)揮著(zhù)不同的作用。四者之間也互相影響，互相作用，互相促進(jìn)。物質(zhì)文化是基礎，是其他層次文化的基石，是文化實(shí)力的物質(zhì)體現；制度文化對其他層次文化具有約束、保障、監督作用，最終形成員工的文化自覺(jué)；行為文化是通過(guò)精神文化的引領(lǐng)、制度文化塑造而逐漸形成的文明習慣和良好形象；精神文化居于核心地位，是醫院文化的靈魂，深刻影響者物質(zhì)文化、制度文化和行為文化的形成與發(fā)展。因此，我們在醫院文化的建設和實(shí)踐中，要清晰各個(gè)層次文化的地位和作用，并使其成為有機整體，相互促進(jìn)，協(xié)調發(fā)展。醫院如何建設醫院文化系統醫院文化建設是一項系統性的工作，也是一項專(zhuān)業(yè)度很高的工程，在建設醫院文化上系統過(guò)程中要做到以下幾個(gè)程序。醫院文化診斷：通過(guò)員工和患者的問(wèn)卷調研、醫院高中基層代表的訪(fǎng)談、現場(chǎng)走訪(fǎng)、對有關(guān)資料和數據進(jìn)行統計分析等，對醫院文化建設的現狀進(jìn)行診斷分析，撰寫(xiě)醫院文化診斷報告，作為制定醫院文化建設方案和與醫院領(lǐng)導達成文化建設共識的重要依據。醫院文化建設方案：根據醫院文化診斷的情況，充分結合醫院實(shí)際，制定醫院文化建設方案，作為醫院實(shí)施文化建設的綱領(lǐng)性文件。醫院文化建設實(shí)施計劃：根據與醫院各方達成共識后的文化建設方案，制定醫院文化建設的實(shí)施計劃，通常實(shí)施周期為2-3年。4.員工手冊：主要包括醫院簡(jiǎn)介、醫院標識、組織結構、文化價(jià)值觀(guān)、語(yǔ)言與行為規范、內部溝通管理制度、醫院行政與人力資源管理制度、醫院業(yè)務(wù)管理制度等，是員工日常工作的引導性和約束性文件。5.系統培訓：由專(zhuān)家講授醫院文化的相關(guān)理念與知識，提高員工對醫院文化建設重要性的認識，并掌握實(shí)施文化建設的基本思路與方法。6.VI手冊：根據醫院VI系統診斷的情況，由專(zhuān)業(yè)的設計師設計系統的VI體系。醫院文化的意義和作用越來(lái)越被人們所認知和重視，在建設醫院文化的道路上，醫院應該努力探索適合醫院發(fā)展的醫院文化，形成強有力的核心競爭力，實(shí)現醫院的可持續發(fā)展。