醫(yī)院管理診斷

【醫(yī)院管理診斷】：
       是指具有豐富醫(yī)院管理知識和經(jīng)驗的專家和咨詢師，親臨醫(yī)院現(xiàn)場，與醫(yī)院運營管理人員緊密配合，運用各種科學方法，找出醫(yī)院運營管理中存在的問題及其原因，提出切實可行的改善方案，并幫助指導實施，以推動醫(yī)院健康發(fā)展的一種運營管理活動。
       醫(yī)院的管理診斷，可以是全面、系統(tǒng)地診斷，也可以就醫(yī)院某管理專業(yè)進行診斷。
【管理診斷的三個階段】：
      管理診斷第一階段：是通過訪談、問卷調(diào)查、現(xiàn)場考察、資料查閱式等方式，對醫(yī)院的日常運營管理活動進行調(diào)查研究，并對調(diào)查研究資料進行匯總和分析；
      管理診斷第二階段：通過管理專家和咨詢師會診，對醫(yī)院做出管理問題診斷并對診斷出的問題提出反饋及改善方案，及時向醫(yī)院高管層做出匯報和溝通修正，形成正式《醫(yī)院管理診斷報告》；
      管理診斷第三階段：根據(jù)《醫(yī)院管理診斷報告》中的問題點和改善建議，指導管理者進行管理改善。
【管理診斷的意義】：管理診斷可使醫(yī)院知己知彼，針對存在問題及時調(diào)整運營戰(zhàn)略和采取對策措施。因而管理診斷是一項關(guān)系到醫(yī)院生存和發(fā)展重要活動。特別是對處于改革深化、運營體制不斷健全的中國醫(yī)院，更有其特殊的重要意義。具體地講，管理診斷對醫(yī)院運營有以下幾方面的好處：
      1. 促進管理改善，提高運營成效水平
      開展管理診斷，特別是醫(yī)院最高領(lǐng)導者親自主持的管理診斷，就可掌握醫(yī)院運營運作的現(xiàn)狀，對醫(yī)院運營管理的強項、弱點和問題點都可掌握的一清二楚；醫(yī)院領(lǐng)導就可使醫(yī)院運營揚長補短，就可針對問題點及時調(diào)整運營戰(zhàn)略，采取相應(yīng)的對策措施，改善管理，提高醫(yī)院營運作成效的水平。
      2. 促進醫(yī)院實施年度運營方針和目標
      醫(yī)院領(lǐng)導主持對年度方針目標實施進行診斷就可掌握年度方針目標進展情況，發(fā)現(xiàn)實施中存在的重大問題，通過印發(fā)診斷報告，提出的改進建議和醫(yī)院領(lǐng)導提出的要求，就可對實現(xiàn)年度運營方針和目標起到重大的促進作用，提高目標的實現(xiàn)率。
      3. 為醫(yī)院發(fā)展策劃提供必要的依據(jù)
      醫(yī)院制訂或調(diào)整運營戰(zhàn)略和編制醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，醫(yī)院運營現(xiàn)狀和自身的條件是重要的依據(jù)之一。通過管理診斷和編寫的診斷報告，就可滿足醫(yī)院發(fā)展策劃的需要。
      4. 彌補醫(yī)院領(lǐng)導知識和能力的不足
      醫(yī)院領(lǐng)導希望醫(yī)院各方面都能作到出色，但由于受知識水平和能力所限，很難親自去各個運營工作領(lǐng)域中進行調(diào)查和推動。通過管理診斷，就可為領(lǐng)導提供各個運營領(lǐng)域中存在主要問題和改善的方案。這樣，就可彌補領(lǐng)導知識和能力的不足。
      5. 醫(yī)院領(lǐng)導親自診斷的四點好處
      醫(yī)院領(lǐng)導為了主持診斷就必須學習擬診斷領(lǐng)域的專業(yè)管理知識，從而促進醫(yī)院領(lǐng)導提高自身的素質(zhì)。由于醫(yī)院領(lǐng)導親自診斷深入醫(yī)院各個領(lǐng)域進行調(diào)查，從而可掌握醫(yī)院內(nèi)部的實際情況，特別是那些有問題而平日下屬不愿匯報的實際管理情況。據(jù)伯特咨詢2001年開展的一些調(diào)研顯示，醫(yī)院領(lǐng)導親自診斷，深入基層交談，能夠使領(lǐng)導與員工的關(guān)系得到改善，密切干群關(guān)系。由于醫(yī)院領(lǐng)導平日工作忙，基層領(lǐng)導和員工很難與醫(yī)院領(lǐng)導有機會接觸。醫(yī)院領(lǐng)導親自診斷深入各部門進行調(diào)查，與基層領(lǐng)導和員工研究改進管理工作的途徑和方法，對員工是一個很大的鼓舞和激勵。